Sunday, 18 December 2011

Toyota Meraih Sales Satisfaction Index JD Power

Perayaan Syukuran di dealer Liek Motor Surabaya
Penyerahan Penghargaan dari JD Power
ToyotaSurabaya.Com  - Toyota di Indonesia akhirnya kembali berhasil mempertahankan angka tertinggi didalam  pemenuhan index kepuasan pelanggan di Indonesia sama seperti tahun lalu. Buktinya, tahun ini Toyota kembali menerima penghargaan tertinggi dalam survei JD Power Asia Pasific, Sales Satisfaction Index (SSI) tahun ini.
"Pencapaian ini merupakan apresiasi pelanggan terhadap upaya Toyota menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen dan ini jadi tantangan baru bagi kami ke depannya," ujar Johnny Darmawan, Presiden Direktur PT Toyota Astra Motor (TAM) disela penerimaan penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta Selatan, Jumat (28/10).
Toyota Indonesia berhasil meraih nilai 777 jauh di atas nilai rata-rata industri otomotif yang hanya 772 poin (total skala index 1.000). Toyota berhasil unggul dari Honda yang meraih pion 773 poin dan Daihatsu 769.
SSI adalah kepuasan konsumen dalam hal pengalaman pembelian kendaraan. Beberapa elemen penilaian adalah, proses pengantaran, waktu pengiriman, kesepakatan, fasilitas dealer, pramuniaga, paperwork dan inisiatif pembelian.
Joko Trisanyoto, Direktur Pemasaran TAM menambahkan, Toyota sangat menghargai hasil survei JD Power karena berasal dari konsumen. "Hasil survei ini kami gunakan sebagai referensi dan menjaga sustainibilty layanan kami," tutup Joko.
PROMO GIIAS SURABAYA 20-24 SEPTEMBER 2017 - Ready Siap Kirim : VOXY (Black) - Avanza 1,3G MT (Silver, White) - Calya G MT (Grey, Black) - Sienta V CVT (Brown), Fortuner G A/T (White), Fortuner VRZ TRD 4x2 (Silver), Innova Q A/T Diesel (Black, Silver) - Hubungi Sekarang Juga 0812 3366 7269 - PROGRAM TUKAR TAMBAH - DAPATKAN GRATIS VOUCHER BELANJA HINGGA 10,000,000 s/d 20 SEPTEMBER 2017 - S&K Berlaku
Back to Top